Lors de la réservation d’articles (poissons, plantes, accessoires ou autres produits), un dépôt est exigé afin de garantir la disponibilité des items.
Ce dépôt représente un engagement ferme du client à compléter l’achat.
Tous les dépôts sont non remboursables, peu importe la raison de l’annulation.
Si le client choisit de ne pas compléter la transaction après avoir versé un dépôt, celui-ci sera retenu en totalité.
Les articles réservés seront remis en vente après la période convenue de retrait ou de ramassage.
Les articles réservés doivent être récupérés dans le délai convenu lors de la commande (sauf entente écrite préalable).
Passé ce délai, le dépôt sera conservé et les items remis en inventaire sans autre avis.
En cas d’impossibilité de fournir les articles réservés (rupture imprévue, problème de fournisseur ou autre raison hors de notre contrôle), le dépôt sera entièrement remboursé ou converti en crédit en boutique, selon la préférence du client.
Pour les poissons et autres animaux aquatiques, les dépôts sont également non remboursables, car ils mobilisent de l’espace, des soins et des ressources dès la réservation.
Nous garantissons que les animaux quittent notre boutique en bonne santé, mais aucune garantie ne peut être offerte en cas de non-ramassage.
