1. Présentation

Les présentes conditions générales régissent les ventes effectuées sur le site larguerlesamar.com, exploité par Larguer Les Amar, situé à Sorel-Tracy, Québec.

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions sans réserve.

 2. Produits

Nous offrons des poissons, plantes aquatiques et produits d’aquariophilie.

• Les photos sont à titre indicatif
• Les poissons étant des êtres vivants, leur apparence peut varier (couleurs, tailles, motifs)
• Les tailles indiquées sont approximatives

 3. Paiement

Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes reconnues (ex : Stripe).

La commande est confirmée uniquement après réception du paiement complet.

 4. Livraison

Nous offrons la livraison partout au Québec et au Canada.

• Les délais sont estimatifs (généralement 24 à 72h)
• Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur
• Les conditions de livraison sont détaillées dans notre page Politique de livraison

 5. Produits vivants (poissons et invertébrés)

Les produits vivants nécessitent des conditions spécifiques.

En commandant, le client accepte que :

• Les risques liés au transport existent malgré toutes les précautions prises
• Une présence est recommandée lors de la livraison
• Les paramètres d’eau doivent être adaptés à l’arrivée

 6. DOA (Dead On Arrival)

En cas de perte à la réception :

• Le client doit nous contacter dans un délai de 2 heures suivant la réception
• Des photos claires sont requises (poisson dans le sac non ouvert)
• Un crédit en magasin sera appliqué si la réclamation est acceptée

 Aucun remboursement en argent pour les produits vivants

 7. Remboursements

• Les produits vivants ne sont pas remboursables
• Un crédit peut être offert selon les conditions DOA
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables (ou partiellement selon ta politique)

 8. Responsabilité

Une fois la commande remise au transporteur, Larguer Les Amar ne peut être tenu responsable des :

• Retards de livraison
• Conditions de transport hors de notre contrôle

 9. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse.

 10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment